Algemene voorwaarden

DIMA OUTDOOR hanteert de algemene voorwaarden die zijn samengesteld door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie in overleg met de Consumentenbond.

DIMA OUTDOOR stelt een prettige relatie met onze klanten op prijs, en DIMA OUTDOOR doet haar best om u zo goed mogelijk te bedienen.

Algemene voorwaarden van DIMA OUTDOOR


1. DEFINITIES

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"Dima Outdoor": de onderneming die handeld onder de handelsnamen "DimaOutdoor.nl, DimaOutdoor.be, Geocachingwinkel en ZakmessenShop", gevestigd en kantoorhoudend te Zoetermeer, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage onder KVK-nummer: 27353230

BTW-nummer: NL145368579B01

"Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.

"Product": het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Dima Outdoor en u door of via Dima Outdoor binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;

"Voorwaarden": deze algemene voorwaarden.


2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Dima Outdoor gesloten worden en waarbij Dima Outdoor partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en Dima Outdoor middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.

2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Dima Outdoor worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Dima Outdoor worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Dima Outdoor ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 Dima Outdoor heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.


3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN

3.1 Aan foutieve prijzen kunnen geen rechten worden ontleend. Alle afbeeldingen zijn louter illustratief bedoeld. Aan deze afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.

3.2 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Dima Outdoor zijn vrijblijvend, totdat u de Ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien Dima Outdoor de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal hij u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Dima Outdoor te melden.

3.3 De overeenkomst tussen Dima Outdoor en u komt tot stand op het moment nadat u:
(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van Dima Outdoor middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van Dima Outdoor op de volgende wijze;
(b) de geselecteerde producten in het mandje hebt geplaatst,
(c) naar "bestelling afronden" gaat,
(d) de bestelwijze, factuuradres, verzendadres, verzend methode, betalingsgegevens invult,
(e) het bestelformulier volledig en correct ingevuld is,
(f) klikt op "plaats bestelling", de bestelling is geplaatst en u ontvangt een opdrachtbevestiging/orderbevestiging,
(g) Dima Outdoor zal uw bestelling weigeren als daar redenen voor zijn. In dat geval zal de overeenkomst niet worden nagekomen.

3.4 De Ontvangstbevestiging/orderbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: (a) een naam van het product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte producten;
(b) de prijs van het product;
(c) uw naam, woonadres, adres waar het (de) product(en) naar toe gestuurd wordt(en), factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres), uw telefoonnummer;
(d) het bestelnummer van de overeenkomst;
(e) het e-mail adres van de afdeling van Dima Outdoor, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan.

3.5 De overeenkomst bevat alle tussen u en Dima Outdoor gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en Dima Outdoor.

3.6 De administratie van Dima Outdoor geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan Dima Outdoor verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Dima Outdoor verrichtte leveringen. Dima Outdoor erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

3.7 Speciaal bestelde artikelen kunnen niet retour/afbesteld worden.

3.8 De factuur (als PDF-bestand) ontvangt u via email op het door u opgegeven emailadres binnen 7 dagen na verzending van de bestelling. U dient er zorg voor te dragen dat deze factuur bij uw administratie terecht komt.

3.9 Dima Outdoor hanteerd 5 betalingsmogelijkheden; iDEAL, PayPal, Overboeking, services van multi-safe-pay (visa, sofort, giro pay etc.) en Rembours.

4. TRANSPORT EN ADMINISTRATIE-KOSTEN

4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euro's en inclusief omzetbelasting (BTW). De verzend- en administratie-kosten* van de Producten of gehele bestelling worden weergegeven tijdens het afreken-proces, en wordt berekend op basis van gewicht, grootte en/of afleveradres.

* Een indicatie van de verzend- en administratie-kosten vindt u op de website van Dima Outdoor

4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor Dima Outdoor. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Dima Outdoor kunnen worden uitgesloten.

4.3 Bij onbestelbare of geweigerde zendingen, niet afgehaald na bezorging, zonder door u aan Dima Outdoor duidelijke aantoonbare reden, factureerd Dima Outdoor u € 15,00 + 2% van de totale waarde van de bestelling, voor de gemaakte verzend- en administratie-kosten!

4.4 Alle verzendingen worden door TNT Post gedaan. Op deze wijze van verzenden zijn de voorwaarden voor het verzenden van TNT post van toepassing.

4.5 Dima Outdoor heeft geen invloed op vertragingen die door TNT Post worden veroorzaakt. Dima Outdoor is afhankelijk van TNT Post. Dima Outdoor geeft daarom ook geen bezorg garanties.

5. LEVERTIJD

5.1 De levertijd is voor de meeste producten 48 uur na ontvangst betaling. De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de betaling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en Dima Outdoor. De door Dima Outdoor opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Dima Outdoor overschreden wordt, zal Dima Outdoor u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met Dima Outdoor te ontbinden, door dit schriftelijk, via aangetekende brief aan Dima Outdoor te melden.

5.3 De betalingen die u heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door jou wordt ontbonden, zal Dima Outdoor binnen 15 werkdagen nadat hij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

5.4 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen de EU-landen (tenzij op de website van Dima Outdoor anders is aangegeven).


6. AFKOELINGSPERIODE

6.1 Nadat u het door u bestelde product hebt ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Dima Outdoor te ontbinden. U hoeft hiervoor geen geldige reden op te geven, maar wordt wel op prijs gesteld.

6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan Dima Outdoor te melden. U dient het product, onmiddellijk terug te sturen naar Dima Outdoor. U moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen.

6.3 De betalingen die u hebt verricht op het moment dat u de overeenkomst met Dima Outdoor ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal Dima Outdoor binnen 15 werkdagen nadat Dima Outdoor het door u geretourneerde product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

6.4 Dima Outdoor behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van Dima Outdoor of de leverancier van het product) is beschadigd.

6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Dima Outdoor schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Dima Outdoor u hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Dima Outdoor heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.


7. NIET GOED, GELD TERUG

7.1 Indien binnen 10 dagen nadat u het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan het door uw bestelde, kunt u Dima Outdoor schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product.

7.2 Indien u Dima Outdoor vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet u het product aan Dima Outdoor terugsturen. Dima Outdoor zal het product dan binnen 20 werkdagen nadat hij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van Dima Outdoor, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is Dima Outdoor niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Dima Outdoor zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft. Verbonden kosten hieraan, komen voor uw rekening.

7.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1 ontbindt, dien u het product onmiddellijk aan Dima Outdoor te retourneren. De kosten van retourzending zijn niet voor rekening van Dima Outdoor. De aankoopprijs minus de verzendkosten van het product zal binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.


8. GARANTIES

8.1 Op sommige van de door Dima Outdoor geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt. Deze garantie tast uw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.


9. KLACHTEN

9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Dima Outdoor serieus in behandeling worden genomen.

9.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van Dima Outdoor (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).

9.3 Dima Outdoor zal binnen 10 werkdagen de klacht proberen op te lossen. Dima Outdoor zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.


10. PRIVACY

10.1 Dima Outdoor zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden.

10.2 Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door Dima Outdoor kunnen nakomen van de overeenkomst die hij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen.

10.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in het bestelformulier wanneer u een product bestelt of hebt besteld.

10.4 Door het aangaan van een overeenkomst met Dima Outdoor waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleent u uitdrukkelijke toestemming aan Dima Outdoor voor het doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen.

10.5 Indien u geen prijs stelt op het door of namens Dima Outdoor doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, kunt u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Dima Outdoor laten weten. Dima Outdoor zal in al zijn aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar u kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. Dima Outdoor zal deze verwerking van uw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede uw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van Dima Outdoor).

10.6 U kunt uw persoonsgegevens ten alle tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek hiertoe aan Dima Outdoor te richten. Dima Outdoor zal u dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van u bij Dima Outdoor aanwezige persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 10.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dient u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Dima Outdoor te melden, waarbij u aangeeft dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geeft u in uw bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van uw persoonsgegevens aan. Dima Outdoor zal in alle gevallen uw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij Dima Outdoor hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Dima Outdoor uw persoonsgegevens uit zijn bestand(en) verwijderen.


11. KLANTENSERVICE

Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:
Dima Outdoor
Zijlberg 59
2716 NC Zoetermeer, Nederland
E-mail: info@dimaoutdoor.nl 

Fax: +31(0)84-7440480 
(Bovenstaande gegevens betreft een kantooradres, dit is géén magazijn of afhaaladres)

12. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN

12.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Dima Outdoor is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Indien er een geschil ontstaat tussen u en Dima Outdoor naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en Dima Outdoor kunt u Dima Outdoor verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij de aard van dit geschil zo'n bemiddeling niet rechtvaardigt.

12.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 12.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te 's-Gravenhage bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Dima Outdoor meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

13. JUISTHEID INFORMATIE EN SLOT AKKOORD

13.1 Dima Outdoor heeft al het mogelijke gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie op de website juist is. Dima Outdoor aanvaard echter geen verantwoordelijkheid voor schrijffouten en behoud het recht voor om dergelijke onjuistheden te corrigeren en bestellingen te weigeren die op basis van dergelijke foutieve informatie zijn geplaast.

13.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze afspraken.

Mocht u nog vragen hebben of nadere informatie wensen, kunt ten alle tijden contact opnemen met Dima Outdoor via fax, brief of e-mail.